Qui sommes-nous
Chez Q&S Seguros, nous accompagnons nos clients depuis plus de 25 ans et les aidons à protéger ce qui compte le plus pour eux.
Nous sommes une équipe de cinq professionnels qui privilégient une relation proche et personnalisée, en mettant notre expérience et nos connaissances au service de chaque client.
Notre expérience a commencé en tant que courtier en assurances, en travaillant avec différentes compagnies et en découvrant directement les besoins des particuliers et des entreprises. Depuis 2008, nous sommes agents exclusifs AXA, l’un des principaux groupes d’assurance au monde.
Cette expérience nous permet de réunir le meilleur des deux mondes : la proximité et l’accompagnement personnalisé d’une agence locale, ainsi que le soutien, l’expertise et la large gamme de produits d’un grand groupe d’assurance.
Nous accompagnons également une importante communauté de clients espagnols et internationaux. Notre équipe peut vous accueillir et vous conseiller dans plusieurs langues, ce qui facilite la communication et nous permet de nous assurer que vous comprenez parfaitement vos assurances, leurs garanties et toutes les démarches qui y sont liées.
Pour nous, chaque client est différent. C’est pourquoi nous vous écoutons, vous conseillons et recherchons les garanties les mieux adaptées à votre situation. Nous vous accompagnons non seulement lors de la souscription de votre assurance, mais également lorsque vous avez le plus besoin de nous.
Esther Stroo
Associée gérante · Service client
Avec 25 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, Esther propose un accompagnement proche et personnalisé, adapté aux besoins de chaque client.
Sa priorité est que chacun se sente à l’aise et bénéficie d’un accompagnement de qualité, avec la possibilité d’échanger dans sa propre langue. Qu’il s’agisse de souscrire une nouvelle assurance ou de suivre les contrats de nos clients existants, Esther assure un suivi personnalisé et vérifie régulièrement leurs contrats afin de s’assurer que les garanties restent adaptées à leurs besoins.
Parce qu’une bonne assurance ne s’arrête pas au moment de la signature du contrat : il est également important de la revoir et de l’adapter lorsque votre situation évolue.
Langues : Espagnol, Hollandais, Anglais, Allemand, Français
Rafael Quetglas Soler
Associé gérant · Directeur général
Avec 26 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, Rafael est spécialisé dans la gestion des entreprises et des grands comptes. Il conçoit des solutions et des contrats d’assurance personnalisés afin que chaque entreprise bénéficie des garanties dont elle a réellement besoin.
Il accompagne également personnellement nos clients dans la gestion des sinistres complexes, en intervenant lorsque cela est nécessaire lors des rendez-vous avec les experts et dans les négociations avec la compagnie d’assurance.
Son expérience et sa connaissance approfondie du secteur lui permettent de défendre les intérêts de nos clients et de travailler pour que chaque sinistre aboutisse à la meilleure solution possible.
María José Ramis Font
Service sinistres · Service client
Avec 20 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, María José est spécialisée dans la gestion et le traitement des sinistres.
Elle assure le suivi de chaque dossier de bout en bout, avec une attention personnalisée, en recherchant toujours la meilleure solution pour chaque situation. Son objectif est de permettre à nos clients de se préoccuper le moins possible de leurs démarches et de savoir qu’ils peuvent compter sur une personne qui les accompagne et prend en charge la gestion de leur dossier lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Langues : Espagnol · Anglais · Allemand
Sylina Simons
Service client · Devis et souscription
Sylina fait partie de notre équipe depuis 2019 et est l’une des principales interlocutrices de nos clients. Elle leur offre un accompagnement proche, réactif et personnalisé.
Elle prépare les devis, gère les nouvelles souscriptions et répond aux demandes et aux besoins de nos clients au quotidien. Elle apporte également son soutien au service sinistres, en participant au suivi et à la gestion des dossiers.
Grâce à sa maîtrise de plusieurs langues, elle peut accompagner chaque client dans sa propre langue et faire en sorte que l’ensemble du processus, de la première demande à la souscription et aux démarches qui suivent, soit aussi simple et clair que possible.
Langues : Espagnol · Néerlandais · Anglais · Allemand
Martina Duarte
Service client
Martina fait partie de notre équipe depuis février 2024 et se consacre principalement à l’accompagnement et au conseil de nos clients francophones.
Elle s’occupe de tous types d’assurances, de la préparation des devis et des nouvelles souscriptions aux demandes et démarches du quotidien. Elle s’est également spécialisée dans les assurances santé et accompagne nos clients dans toutes les démarches liées à leurs contrats, notamment l’envoi de factures pour remboursement, les demandes d’autorisation, les modifications et autres formalités.
Sa maîtrise de l’espagnol, du français et de l’anglais nous permet d’offrir un accompagnement proche, clair et personnalisé, notamment à nos clients du marché francophone.
Langues : Espagnol · Français · Anglais